Sistema identifica variações acima de 30% e pode indicar vazamentos dentro de imóveis
Clientes da rede de abastecimento em São Paulo passarão a receber alertas automáticos por WhatsApp sempre que o consumo de água registrar aumento superior a 30% em relação à média mensal.
A iniciativa utiliza inteligência artificial para monitoramento contínuo do consumo, com o objetivo de identificar possíveis vazamentos internos e evitar cobranças elevadas nas faturas.
Além da mensagem no celular, o aviso também será destacado na conta de água, permitindo que o consumidor acompanhe eventuais alterações no uso.
Segundo a Sabesp, o aumento no consumo pode estar relacionado a fatores como mudança na rotina da residência, mas também pode indicar problemas como vazamentos em tubulações, caixas d’água ou sistemas sanitários.
Como esses casos geralmente ocorrem dentro dos imóveis, a responsabilidade pela manutenção é do morador. O alerta busca permitir uma identificação mais rápida do problema, reduzindo desperdícios e custos.
Outra funcionalidade disponível é o atendimento por videochamada com técnicos especializados, que orientam o cliente na verificação de possíveis falhas. O serviço pode ser acessado pela Agência Virtual no site e aplicativo da Sabesp.
Para receber os alertas, é necessário manter os dados atualizados junto à companhia, o que pode ser feito pelo telefone:
(11) 3388-8000
A empresa também disponibiliza conteúdos digitais com orientações práticas para identificar vazamentos, incluindo testes simples no hidrômetro e na caixa d’água.
De acordo com a Sabesp, em 2025 foram realizadas cerca de 380 mil reavaliações de faturas, em sua maioria relacionadas a vazamentos internos ou inconsistências de leitura.
A medida integra ações voltadas ao uso consciente da água e à redução de perdas no consumo residencial, com apoio de tecnologia digital.
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