Fortalecer o funcionamento do Disque Idoso em Macaé — um canal essencial de proteção, escuta e garantia de direitos da pessoa idosa. Este é o principal objetivo da visita técnica realizada nesta quarta-feira (29) à Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes). O encontro reuniu a equipe do Programa Macaé Cidade da Melhor Idade, vinculado à Secretaria de Governo, e a Ouvidoria Geral do Município, que passa a assumir a gestão do Disque Idoso (22) 99102-6627. A nova diretriz amplia a capacidade de acolhimento das demandas da população, garantindo escuta qualificada, sigilo e encaminhamento adequado das denúncias, consolidando o serviço como um instrumento estratégico de cidadania e proteção social.
A iniciativa reforça o compromisso do município com o enfrentamento à violência, ao abandono e a todas as formas de violação de direitos, assegurando um atendimento mais ágil, humanizado e eficaz. A visita contou com a coordenadora do Programa Cidade da Melhor Idade, Magali Oliveira e a Ouvidora Geral do Município, Denize Maria da Silva Tavares Neto. Outra finalidade é conhecer a experiência estadual na implantação do serviço, visando aprimorar sua execução no município.
A Ouvidora Geral do Município, Denize Maria da Silva Tavares Neto, destacou a importância da integração entre os setores e reforçou o papel estratégico da Ouvidoria.
“Essa parceria fortalece a atuação do município na proteção da pessoa idosa. Ao integrar o Programa Cidade da Melhor Idade com a Ouvidoria, ampliamos a capacidade de escuta qualificada, acolhimento e encaminhamento das demandas. A experiência da Ouvidoria na recepção e tratamento de denúncias contribui para dar mais agilidade e efetividade no enfrentamento ao etarismo e às diversas formas de violência, além de consolidar uma política pública mais eficiente e humanizada”, ressaltou
A coordenadora do Programa Cidade da Melhor Idade, Magali Oliveira, ressaltou o impacto da visita técnica.
“Conhecer de perto o funcionamento do Disque Idoso é essencial para trazer boas práticas e adaptá-las à realidade de Macaé. Essa articulação fortalece a política da pessoa idosa e contribui para uma atuação mais organizada, eficiente e sensível às necessidades desse público”, pontuou, acompanhada da vice-presidente do Conselho Municipal do Idoso, Maurílea Ramos, que também participou da visita.
A superintendente da Pessoa Idosa no Estado, Licia Mattesco, enfatizou o valor da cooperação institucional.
“Receber a equipe de Macaé demonstra o compromisso do município com o envelhecimento saudável e a garantia de direitos. Esse intercâmbio permite alinhar estratégias, compartilhar experiências e construir soluções conjuntas que impactam diretamente na qualidade de vida da população idosa”, comentou.
Já o Ouvidor da Prefeitura de Macaé, Alex Xavier, destacou o papel da Ouvidoria na gestão do serviço.
“A gestão do Disque Idoso pela Ouvidoria representa um avanço importante para o município. Temos expertise no acolhimento das manifestações da população, garantindo escuta ativa, sigilo e encaminhamento adequado. Isso fortalece o canal como instrumento de proteção, cidadania e resposta rápida às situações que envolvem a pessoa idosa”, salientou.
Programa
O Programa Cidade da Melhor Idade tem como objetivo valorizar pessoas com mais de 60 anos, promovendo saúde física, mental e integração social por meio de atividades como dança, artesanato, informática e yoga.
Em Macaé, a Lei nº 4.540, de 17 de janeiro de 2019, instituiu o Disque Idoso como canal oficial para denúncias de violência, abuso, negligência ou abandono. O serviço garante anonimato, sigilo absoluto e acompanhamento por protocolo, com encaminhamento aos órgãos competentes, como autoridades policiais e Ministério Público.
Mais informações sobre o programa podem ser obtidas pelo telefone (22) 99105-3160 ou na sede, localizada na Rua Marechal Deodoro, 564, das 8h às 17h. As ações também podem ser acompanhadas pelo Instagram @cidadedamelhoridade.
