Na manhã de hoje, 12 de dezembro de 2025, inúmeros clientes do Bradesco se viram em uma situação frustrante: o aplicativo do banco simplesmente não funcionava. Desde as primeiras horas do dia, relatos de dificuldades em acessar o serviço se multiplicaram, gerando um pico de mais de duas mil queixas por hora no Downdetector, uma plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais.
De acordo com os registros, os problemas começaram por volta das 5 horas da manhã. O levantamento do Downdetector revelou que a maioria das reclamações, 61%, partiu de clientes pessoa física, enquanto 25% foram de usuários do Bradesco Empresas. Os 13% restantes se referem a problemas no internet banking para pessoa física.
Impacto e Reações dos Clientes
A situação rapidamente se espalhou pelas redes sociais, com clientes expressando sua insatisfação e buscando respostas. Um dos relatos no Downdetector, feito por uma cliente que conseguiu contato com seu gerente, revelou a dimensão do problema:
“É problema nacional, e infelizmente sem previsão de retorno” – informou o gerente.
A declaração aumentou a preocupação e a incerteza entre os usuários, que dependem do aplicativo para realizar transações e gerenciar suas finanças no dia a dia. No X, antigo Twitter, um cliente manifestou sua indignação:
“Quero ver quem vai me pagar o meu dia de trabalho perdido por causa do Bradesco, que não me deixa fazer transações bancárias e está totalmente bloqueado” – escreveu o usuário.
Posicionamento do Bradesco
Diante da crescente onda de reclamações, o Bradesco emitiu uma nota à revista Veja, reconhecendo as instabilidades tanto no aplicativo para clientes pessoa física quanto para empresas. Segundo o banco, o problema está relacionado a uma falha na infraestrutura interna. A instituição garantiu que suas equipes técnicas estão trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível e restabelecer o serviço.
Enquanto isso, os clientes aguardam ansiosamente por uma solução, e a instabilidade levanta questões sobre a robustez da infraestrutura tecnológica do banco e a necessidade de medidas preventivas para evitar que situações como essa se repitam.
